Città del Messico, primi anni Settanta nel quartiere di Roma. Cleo, (l’esordiente Yalitza Aparicio), è una cameriera indigena che vede la famiglia di bianchi per cui lavora come la sua e ha tutta la responsabilità della casa sulle sue spalle. Quella della signora Sofia, del signor Antonio, dei loro quattro bambini e perfino di Barras, un cane troppo vivace che fa i bisogni in garage. Scopriremo che la famiglia della classe media tanto perfetta si sta pian piano sfaldando, che a Fermín, amore della sua vita e padre del bambino che porta in grembo, non importa un bel niente di lei, e che le strade ordinate e pulite del quartiere nascondono le insidie di una rivolta silenziosa che esploderà in una drammatica guerra di classe.