Frank Williams è un poliziotto. Un giorno, mentre è di pattuglia con un collega, rispondendo ad un SOS irrompe in una casa. Al suo interno trovano una donna terrorizzata e brutalmente sfigurata: gli occhi le sono stati strappati. Prima che i due poliziotti si rendano conto di essere in pericolo, si trovano davanti un essere enorme armato di ascia. Il compagno di Frank viene ucciso e lui perde un braccio ma riesce a sparare contro il mostro e a ferirlo. Quattro anni dopo Frank lavora all'interno di un carcere minorile, ma non ha mai dimenticato quel terribile giorno ed è perseguitato dalla visione del massacro. Gli è stata assegnata una squadra di otto ragazzi: Russel, Richie, Melissa, Christine, Zoe, Michael, Kira e Tyson, tutti condannati per reati minori. In vista del loro reinserimento nella società, i ragazzi devono svolgere un lavoro socialmente utile: ristrutturare il Blackwell, un vecchio albergo abbandonato. Al loro arrivo, i nove trovano una struttura fatiscente e un'anziana donna che li accoglie e racconta loro la storia dell'albergo. Sia Frank che i ragazzi però avvertono una strana atmosfera. Il mostro del passato è lì, nascosto nell'ombra, pronto a fare i conti con lui e con i ragazzi...